Quiénes somos
Verde Express está operada por Verdel Press LLC, sociedad de tipo LLC, con domicilio legal en 450 Ejemplo Avenue, Suite 12, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos, y número de empresa 123456. Para solicitudes de reembolso escribe a soporte@tiendaverdeexpress.site.
Naturaleza del producto digital
Los eBooks son contenido digital que se suministra mediante descarga inmediata. De acuerdo con la normativa de consumo aplicable en la Unión Europea, el derecho de desistimiento no se aplica cuando la ejecución del contrato ha comenzado con tu consentimiento previo expreso y has reconocido que pierdes dicho derecho. Por ello, al finalizar la compra te solicitaremos esa confirmación.
Cuándo puedes solicitar un reembolso
Aceptaremos solicitudes de reembolso en los siguientes casos: el archivo está dañado o no se puede abrir y no hemos podido ofrecerte una alternativa que funcione; has adquirido el mismo eBook por error más de una vez; o el contenido recibido no se corresponde de forma sustancial con la descripción de la ficha del producto.
También se estudiarán los cobros realizados sin tu autorización, que deberás comunicarnos cuanto antes.
Cómo solicitarlo
Escríbenos un correo a soporte@tiendaverdeexpress.site indicando tu número de pedido, el título del eBook y el motivo de la solicitud. Si procede, puedes adjuntar capturas o describir el problema para agilizar la revisión.
Revisaremos tu solicitud y te informaremos de la decisión por correo electrónico.
Forma de reembolso
Cuando se apruebe un reembolso, se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. El plazo en que se refleje en tu cuenta dependerá de tu entidad financiera o del proveedor de pagos.
Tras un reembolso, el acceso al eBook correspondiente podrá ser desactivado.